Allgemeine Informationen
Wir freuen uns, Ihnen unsere Dienstleistungen anbieten zu können. Unser privatrechtlicher Spitex-Verein setzt sich dafür ein, die Lebensqualität von hilfsbedürftigen Menschen in der Gemeinde zu steigern, zu erhalten, zu sichern und zu fördern. Die Hauptpfeiler der Spitex sind die Krankenpflege sowie die Hauspflege und Hauhilfe. Sie ist auf dem gesamten Gemeindegebiet tätig, das heisst in den drei Ortsteilen Benglen, Pfaffhausen und Fällanden.
Fall Sie Pflichtleistungen der Krankenkasse beziehen, arbeiten wir im Auftrag von Aerztinnen und Aerzten. Aus diesem Grund benötigen wir eine ärztliche Spitex-Verordnung. Wir erledigen diese Formalitäten gerne für Sie. Das Original der Spitex-Verordnung können sie mit Ihrer Spitex-Rechnung bei Ihrer Krankenkasse einreichen. Wir unterstützen Sie bei der Erneuerung der Verordnung.
Der Verlauf und die Wirkung der Hilfe und Pflege werden von den Mitarbeiterinnen in Ihrem persönlichen Hilfe- und Pflegedossier dokumentiert. Wir versichern Ihnen, dass Ihre Daten bei uns vertraulich behandelt werden; nur Sie bestimmen, wer ausser Ihnen und den Spitex-Mitarbeiterinnen Zugang haben darf. Sie haben jederzeit das Recht, die im Zentrum aufbewahrten Akten (Bedarfsplan) einzusehen. Wir sind an die gesetzliche Schweigepflicht gebunden.
Unsere Mitarbeiterinnen erfassen alle Leistungen mittels elektronischem Erfassungsgerät. Die Mindestzeiteinheit beträgt 15 Minuten.
Die Spitex Fällanden arbeitet nach einem klar definierten Qualitätskonzept. Auch für den hauswirtschaftlichen Bereich benötigen wir eine ärztliche Verordnung.
Der Einsatz endet bei Wiederaufnahme der Berufstätigkeit des/der Klienten/Klientin und/oder bei Beendigung des ärztlichen Spitex-Auftrages.
Damit unser Einsatz bei Ihnen optimal gestaltet werden kann, setzen wir für hauswirtschaftliche Leistungen gut funktionierende Geräte und Materialien voraus. Defekte elektrische Geräte sind zu unserer Sicherheit zu ersetzen. Wir bitten Sie, den Mitarbeiterinnen ein eigens Handtuch oder Haushaltpapier zur Verfügung zu stellen.
Die Krankenkassen übernehmen die Leistungen der Hauspflege und Haushilfe nur bei Abschluss einer Zusatzversicherung. In Härtefällen kann ein Antrag an unseren Spendenfond gestellt werden.
Für Lob und Kritik danken wir Ihnen im Voraus, nur dadurch können wir gemeinsam unsere Qualität erhalten und kontinuierlich verbessern. Wir werden Sie periodisch oder nach Abschluss eines Auftrages über Ihre Zufriedenheit mit unseren Dienstleistungen befragen.
Zuständig für die Einsatzplanung und für Ihre Fragen ist die Spitex-Leitung, Herr Victor Conde oder seine Stellvertreterin Frau Grazia Amati.
Sie sind unter der Telefonnummer 043 355 31 31 von Montag bis Freitag von 08.00 bis 12..OO Uhr und 14.00 bis 17.00 Uhr erreichbar. Ausserhalb dieser Zeiten sowie an Sonn- und Feiertagen nimmt der Telefonbeantworter Ihre Anrufe entgegen. Die Anrufe werden regelmässig abgehört.
Wir danken Ihnen für Ihr Vertrauen. Wir setzen alles daran, Sie bestmöglich zu unterstützen und zu betreuen.
Vergütung der Leistungen durch die Krankenkasse
Fall Sie Pflichtleistungen der Krankenkasse beziehen, arbeiten wir im Auftrag von Aerztinnen und Aerzten. Aus diesem Grund benötigen wir eine ärztliche Spitex-Verordnung. Wir erledigen diese Formalitäten gerne für Sie. Das Original der Spitex-Verordnung können sie mit Ihrer Spitex-Rechnung bei Ihrer Krankenkasse einreichen. Wir unterstützen Sie bei der Erneuerung der Verordnung.
Dokumentation der Hilfe und Pflege
Der Verlauf und die Wirkung der Hilfe und Pflege werden von den Mitarbeiterinnen in Ihrem persönlichen Hilfe- und Pflegedossier dokumentiert. Wir versichern Ihnen, dass Ihre Daten bei uns vertraulich behandelt werden; nur Sie bestimmen, wer ausser Ihnen und den Spitex-Mitarbeiterinnen Zugang haben darf. Sie haben jederzeit das Recht, die im Zentrum aufbewahrten Akten (Bedarfsplan) einzusehen. Wir sind an die gesetzliche Schweigepflicht gebunden.
Erfassung der erbrachten Leistungen
Unsere Mitarbeiterinnen erfassen alle Leistungen mittels elektronischem Erfassungsgerät. Die Mindestzeiteinheit beträgt 15 Minuten.
Hauswirtschaftliche Leistungen
Die Spitex Fällanden arbeitet nach einem klar definierten Qualitätskonzept. Auch für den hauswirtschaftlichen Bereich benötigen wir eine ärztliche Verordnung.
Der Einsatz endet bei Wiederaufnahme der Berufstätigkeit des/der Klienten/Klientin und/oder bei Beendigung des ärztlichen Spitex-Auftrages.
Einsatz von Hilfsmitteln
Damit unser Einsatz bei Ihnen optimal gestaltet werden kann, setzen wir für hauswirtschaftliche Leistungen gut funktionierende Geräte und Materialien voraus. Defekte elektrische Geräte sind zu unserer Sicherheit zu ersetzen. Wir bitten Sie, den Mitarbeiterinnen ein eigens Handtuch oder Haushaltpapier zur Verfügung zu stellen.
Die Krankenkassen übernehmen die Leistungen der Hauspflege und Haushilfe nur bei Abschluss einer Zusatzversicherung. In Härtefällen kann ein Antrag an unseren Spendenfond gestellt werden.
Absage von Terminen
Bitte benachrichtigen Sie uns 24 Stunden im Voraus, wenn Sie einen Termin nicht einhalten können. Die für Sie eingeplante Einsatzzeit müssen wir Ihnen verrechnen.
Geschenke
Unsere Mitarbeiterinnen dürfen keine persönlichen Geschenke oder Trinkgelder entgegennehmen. Von dieser Regel sind kleine Aufmerksamkeiten ausgenommen. Willkommen sind Zuwendungen für das Gemeinschafts-Kässeli des Spitex-Teams.
Ihre Meinung ist uns wichtig
Für Lob und Kritik danken wir Ihnen im Voraus, nur dadurch können wir gemeinsam unsere Qualität erhalten und kontinuierlich verbessern. Wir werden Sie periodisch oder nach Abschluss eines Auftrages über Ihre Zufriedenheit mit unseren Dienstleistungen befragen.
Zuständig für die Einsatzplanung und für Ihre Fragen ist die Spitex-Leitung, Herr Victor Conde oder seine Stellvertreterin Frau Grazia Amati.
Sie sind unter der Telefonnummer 043 355 31 31 von Montag bis Freitag von 08.00 bis 12..OO Uhr und 14.00 bis 17.00 Uhr erreichbar. Ausserhalb dieser Zeiten sowie an Sonn- und Feiertagen nimmt der Telefonbeantworter Ihre Anrufe entgegen. Die Anrufe werden regelmässig abgehört.
Wir danken Ihnen für Ihr Vertrauen. Wir setzen alles daran, Sie bestmöglich zu unterstützen und zu betreuen.
